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福建某医院信息系统故障一天半, 给医院和患者

来源:佳缘科技????????????时间:2015-08-23 22:46????????????责任编辑:admin

医院信息系统瘫痪引起业界关注

  据福建晚报消息,53日,“五一”假期的最后一天,福建省某医院却“乱了套”:从上午8点上班开始,该院的电脑系统就全部瘫痪,1030分,部分医生的工作平台有所恢复,但挂号收费及各个电脑取号点仍旧未恢复。

       挂号大厅人满为患

  大量患者无法正常就诊,缴费、取药、信息登记都依靠手工完成,各个收费、取药窗口都排起了“长龙”。 不下1000人挤在一楼大厅。医院的电子显示屏显示,由于电脑系统出现故障,许多本该电脑操作的工作改为手工操作,也因此拖慢了看病的进度。

  来自安徽的刘先生告诉记者,他带着孩子从安徽来这里看病,不到8点就来这排队挂号交费。由于医疗卡里有了几百元,因此,他交了200元现金。然后到放射科取号。到了放射科,医护人员告诉他,电脑出现故障,卡无法使用,取不到号。他的200元现金不够,还得再加300元才够,因此他要到一楼重新去交费。由于带的现金不够,孩子上午肯定看不上病了。

  据了解,由于电脑系统出故障,与刘先生孩子有类似遭遇的人不在少数。就连在平时少有人排队的住院收费处,记者看到这里也排起了长龙。

  医院行政人员全员出动 维护秩序

  记者走访了该医院的各个大楼。电脑出故障导致无法电脑叫号,院方不得不人工叫号。患者或患者家属为了及时听到叫号声,不得不竖起耳朵。

  昨天,在医院人多的地方都会看到大量的保安与医院行政人员。一名医院行政人员说,这两天,他们行政人员几乎全员出动,到各个点去做解释工作和维护秩序。

  在外科二楼的急诊病区,几名护士忙得不可开交。她们告诉记者,原来的就诊信息都是从电脑上走,现在电脑不能用了,她们不得不手工登记,工作量是之前的几倍。更为关键的是有些事无从做起。

  故障持续一天半 值得医疗机构警示

  据了解,这是该医院少有的现象,以前就算电脑系统出问题,顶多一个小时就好了。而53日一整天都是这种状况。 

 

     直至54日下午2点,医院的信息系统才恢复正常工作。

 

  从这个事件也可以看到一个事实:技术复杂度越高,对系统的依赖就越大。当信息系统出故障,信息科的责任首当其冲。亡羊补牢,为时不晚。希望通过一所医院的事故教训,可以从中汲取诸多教训经验,给更多医院信息科主管带来有益的警示,防患于未然。

 

  有网友评论说,医院进行信息建设时,会规划系统的冗余,服务器双击热备、不间断电源、数据库备份等。为了保险起见,还可以建设应急服务器系统,最大限度减少HIS系统故障对门诊日常业务的影响。

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